Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.scatha.cl (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través del mismo y en tienda física.
Al acceder, navegar o comprar en el Sitio, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
SCATHA comercializa sus productos exclusivamente dentro de la República de Chile.
Las transacciones se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
2. USO DEL SITIO
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita y de buena fe. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Interferir o vulnerar sistemas de seguridad.
- Introducir virus o software malicioso.
- Realizar compras especulativas o con datos falsos.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información.
SCATHA podrá suspender cuentas o anular pedidos ante indicios de uso indebido.
3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
En caso de registro, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos.
- Revisión del carrito.
- Ingreso de datos personales y de despacho.
- Selección de medio de pago.
- Confirmación de la orden.
La compra se perfecciona únicamente cuando:
- El pago es aprobado por la entidad correspondiente, y
- SCATHA envía confirmación al correo electrónico registrado.
SCATHA se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos ante errores manifiestos o sospecha de fraude.
5. PRECIOS E IVA
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Se emitirá boleta electrónica conforme a la normativa tributaria chilena.
- Las promociones no son retroactivas y aplican únicamente durante su vigencia.
En caso de error evidente de precio, SCATHA podrá dejar sin efecto la venta y reembolsar el monto pagado.
6. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de quiebre de stock posterior a la compra, el cliente será informado y podrá optar por:
- Cambio por otro producto disponible, o
- Devolución íntegra del dinero pagado.
7. PROMOCIONES, CUPONES Y GIFT CARDS
Las promociones:
- Tendrán vigencia limitada.
- Podrán excluir determinados productos.
- No son acumulables salvo indicación expresa.
Los cupones y gift cards:
- Podrán tener fecha de vencimiento.
- No son canjeables por dinero.
- No generan intereses.
8. PREVENTAS
En productos ofrecidos en modalidad preventa se informará la fecha estimada de despacho.
Dicha fecha podrá variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
9. ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA
SCATHA realiza despachos exclusivamente dentro de Chile.
Podrá utilizar operadores logísticos externos para la entrega, sin perjuicio de su responsabilidad legal frente al consumidor.
También podrá ofrecer retiro en tienda física cuando dicha opción esté disponible al momento de la compra.
Los plazos de despacho son estimativos.
10. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
El riesgo por pérdida o daño del producto se transfiere al cliente al momento de la entrega efectiva o retiro en tienda.
11. DERECHO A RETRACTO (COMPRAS ONLINE)
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
- Producto sin uso.
- Con etiquetas originales.
- En perfecto estado.
El costo del envío por retracto será de cargo del consumidor, salvo disposición legal distinta.
12. CAMBIOS VOLUNTARIOS
SCATHA ofrece un plazo de treinta (30) días corridos desde la compra (tienda física) o recepción (online) para realizar cambios voluntarios.
Requisitos:
- Producto sin uso.
- Con etiquetas.
- En condiciones originales.
No aplica devolución de dinero fuera del derecho a retracto o garantía legal.
13. GARANTÍA LEGAL
En caso de productos defectuosos o con fallas no atribuibles al consumidor, se aplicará la garantía legal de seis (6) meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496.
El consumidor podrá optar entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
14. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
El usuario es exclusivamente responsable del contenido que publique en el Sitio, incluyendo reseñas, fotografías o comentarios.
Al publicar contenido, el usuario declara que:
- Es titular de los derechos sobre dicho material.
- No infringe derechos de terceros.
- No contiene contenido ilícito, ofensivo o engañoso.
El usuario otorga a SCATHA una autorización gratuita, no exclusiva y sin límite territorial para utilizar dicho contenido con fines promocionales, comerciales o comunicacionales.
SCATHA podrá eliminar contenido que infrinja estas condiciones.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, fotografías, etc.) es propiedad de SCATHA o cuenta con licencia para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
16. RELACIÓN CON SHOPIFY
SCATHA cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con SCATHA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y SCATHA, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con SCATHA o se relacione con ellas.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SCATHA no será responsable por:
- Interrupciones temporales del Sitio.
- Fallas técnicas externas.
- Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la ley chilena.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628.
Los datos serán utilizados para:
- Procesar compras.
- Gestionar envíos.
- Comunicaciones comerciales autorizadas.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la ley.
19. INTEGRACIÓN DE POLÍTICAS
Las Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad forman parte integrante de estos Términos.
20. MODIFICACIONES
SCATHA podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
22. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Inversiones Scatha Ltda
RUT: 76.601.072-5
Cerro El Plomo 5260, local 104
Las Condes, Santiago de Chile
Correo: notificaciones@scatha.cl
Teléfono: +56 9 5380 1700
Última actualización: 16-02-2026