Cambios y Devoluciones
Queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra (tienda física) o desde la fecha de recepción (compras online).
La prenda debe estar:
• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con etiquetas originales
• Sin manchas, olores ni señales de lavado
Para gestionar un cambio, debes comunicarte con nuestro WhatsApp de postventa, +56 9 5380 1700, indicando tu número de pedido. Desde ahí coordinaremos si el cambio se realizará en tienda física o mediante envío.
Una vez recibida la prenda, nuestro equipo la revisará para verificar que cumpla con las condiciones indicadas. Si no cumple con estos requisitos, el cambio no podrá ser aceptado y el producto será devuelto al cliente.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente antes de concretar el cambio.
Si el nuevo producto tiene un precio menor, no se realizan devoluciones de dinero por diferencias de precio. El cliente podrá elegir otro artículo para completar el monto original.
En caso de que exista un saldo a favor, este será entregado mediante una gift card para uso en una próxima compra.
En caso de cambio mediante envío, el costo de despacho es responsabilidad del cliente.
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Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero en compras efectuadas en tienda física.
En compras realizadas a través de nuestra página web, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente para compras online en Chile.
La prenda debe cumplir con las mismas condiciones indicadas anteriormente y será revisada antes de aprobar la devolución.
Garantía
En caso de recibir un producto erróneo o con falla de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del dinero, conforme a la normativa vigente en Chile.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por la tienda. La solicitud deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente, y el producto será previamente evaluado para verificar la situación informada.
